摘 要

现如今，人民生活水平提高，对住宅要求也越来越高。为了让人们的居住质量得到保障，小区的管理也要提上日程。小区物业管理系统也就应运而生。

小区物业信息管理系统针对现在物业管理所存在的问题，做出相应的调整和改变，利用身边现有的资源，旨在提高居民满意度，为社区和谐作出贡献。

我参考了现有的管理信息系统的主要开发过程。仔细琢磨了现有的管理系统的发展与使用情况。在此基础上，我们又把现在市场的要求考虑到开发设计中，把我们成熟的技术发挥透彻，开发出完美的小区物业信息管理系统。我们使用了现在使用度最高的Mysql数据库，开发语言使用JSP语言来实现这个系统。本文论述了项目背景和意义，告诉了我们实现物业信息管理化的重要性，介绍了系统的方案准备、模块设计、数据库设计等环节。

关键词：小区物业管理；Mysql；JSP

Residential Property Information Management System

ABSTRACT

Nowadays, with the improvement of people's living standard, the requirements for housing are increasingly high. In order to ensure people's living quality, the management of the community should also be put on the agenda. So developed a small property information management system based on the Web.

The residential property information management system solves the problems existing in the residential property management system, makes full use of resources, improves residents'satisfaction, and contributes to community harmony.

I refer to the main development process of the existing management information system.Seriously consider the development and use of the existing management system.On this basis,in view of the basic needs of modern society, the advanced software application technology is applied to the property information management system, and then the property information management system with perfect functions is developed.We used the Mysql database, which is now the most widely used, and the development language JSP language to implement this system.This paper discusses the background and significance of the project, tells us the importance of realizing the management of property information, and introduces the program preparation, module design, database design and other aspects of the system.

Key words：Residential property management; Mysql; JSP

目 录

1 绪论 1

1.1 引言 1

1.2 课题背景介绍和意义 1

1.2.1 课题背景 1

1.2.2 课题意义 2

1.3 研究内容 2

1.4 本文的组织结构 3

2 技术综述 4

2.1 B/S结构 4

2.2 编程环境 4

2.3 JAVA技术 5

2.4 MYSQL数据库 6

3 需求分析与详细设计 7

3.1 可行性分析 7

3.2 需求分析 8

3.3 系统总体设计 9

3.4 数据库设计 11

4 系统实现 15

4.1 关键技术的实现 15

4.2 功能模块的实现 15

4.2.1 系统登录 15

4.2.2 系统主界面 17

4.2.3 住户管理 19

4.2.4 投诉管理 20

4.2.5 公共设施管理 21

4.2.6 报修管理 22

5 系统测试 23

5.1 测试目的 23

5.2 功能测试 23

5.3 测试结论 26

结论 27

致谢 28

参考文献 29

1 绪论

1.1 引言

计算机技术随着现在国家生活水平的提高，在各个工作领域或者生活领域都占有一席之地。以后，人们的生活可能都开始智能化，只要你动动手指，就能随意了解任何信息。

社会改革的步伐在加快，每个人的生活水平也在提高，人们居住的环境也在变得愈来愈优美，基础的设施也在逐步完善，越来越多的高档小区也慢慢出现在我们的身边。所以为了让这些小区得到更好的管理，小区物业管理系统也就随之产生。无论是普通小区还是高档小区，人员管理都是必不可少的，所以我想做一个小区物业信息管理系统来为这些小区锦上添花。

首先，这个系统我想依据数据库技术来建立，所以，我们要先简单地了解一下数据库技术。管理小区一直是一个非常复杂的工作，这就让小区物业管理要基于计算机技术。我这个管理系统目的就是为了加强对人们居住区的管理，使得其更加方便、高效。

1.2 课题背景介绍和意义

1.2.1 课题背景

在许多发达国家和地区，关于对小区物业管理模式的研究很早就已经开始了，许多国家已经有专业的物业管理公司。到现在为止，中国的物业管理行业也已经大概有几十年的历史了，对于一些基本的功能也有了一定的了解。可能人工管理已经开始普及，但是，将计算机技术应用到管理中，我相信一定会有不一样的改变。

中国经济的迅速发展以及改革的开放，推动了物业管理的发展，逐渐追赶上发达国家与地区的步伐。但是发展迅速, 就一定会出现一些问题。主要有以下几个原因: 1、没有打通市场。在我国，物业管理竞争机制还没有特别完善，可以说是还没有打通市场。所有的物业服务机构应该成为市场的主体，并且拥有它自己的管理体制。以“谁是高质量，谁是低价格，谁是高管理，谁能存活，谁能坚持”为准则，不然就会被市场淘汰。还要给物业管理单位一定的利润。此外，物业管理实体应该被允许获得合理的利润。这样才能推动它的发展，而不会消失殆尽。2、物业管理不能免费，必须实行有偿服务。但不能是所谓的“漫天要价”，应该根据国家法律法规和市场经济制定收费标准。而买单的应该是在这里面受益最多的人。市场化程度与许多方面密不可分，最主要的还是国家发展水平，物业管理成熟度也必不可少。其实在许多发达国家与地区，早已经将管理交付给专门机构，而我们现在还是自建自管模式，这终将会被赶出市场。所以全社会都要加入并监督物业管理。业主委员会的建立也必不可少，依据国情建立并充分发挥其作用, 接受政府和相关社会部门的管理、监督和约束, 规范物业管理行为, 确保它的发展。社会化差距主要有两个方面: 严重的部门划分。这涉及到体制问题。要从根本上实现社会化，制度改革的步伐就一定要加快。以为住户带来更好的服务为目标，提高服务水平。 3、人员专业性意识差。这就需要物业管理单位要有专门的组织结构来提高专业化，加强他们的专业性知识，提高专业化程度。4、制度化规范化欠缺。物业管理单位不能就这么单独存在，而要依据国家的法律法规，有正规证件，执行执照等，制定一套完整的工作标准也是必不可少的，这样才能来确保它们的服务质量。各单位要能主动接受群众、市场和政府的监督和指导。